Компанията Cars.com Inc. обяви официалното представяне на Carson™ – нова многоезична търсачка, базирана на изкуствен интелект. Системата е създадена, за да помага на над 25 милиона потребители месечно да намират перфектния автомобил, като преобразува разговорни запитвания в конкретни резултати. Това елиминира нуждата от сложна навигация с филтри и улеснява нерешителните купувачи при избора между различни марки и модели.

Първоначалните резултати от работата на системата показват значително по-висока ангажираност от страна на потребителите:

• Висока употреба: Carson™ вече обработва около 15% от всички търсения в уеб и мобилната версия на Cars.com.
• По-чести повторни посещения: Потребителите, които използват Carson™, се завръщат в сайта два пъти по-често от останалите.
• Повече запазени автомобили: Тези потребители запазват в профила си три пъти повече автомобили.
• По-висока конверсия: Наблюдава се почти 30% по-висок процент на преминаване от страница с резултати към детайлна страница на автомобил.
• Повече запитвания: Системата генерира два пъти повече запитвания към търговците в сравнение с традиционното търсене.

Мат Макдоналд, старши директор „Продуктов мениджмънт“ в Cars.com, заяви, че изкуственият интелект има потенциала да ускори и подобри процеса на покупка и продажба на автомобили. Той отбеляза, че тази година платформата отчита рекорден трафик и целта е да се предостави най-доброто онлайн изживяване, което бързо свързва купувачите с търговци и марки. Според него Carson™ е отличен пример за ангажимента на компанията да използва най-новите технологии за опростяване на сложни процеси в автомобилната индустрия.

Повече от 70% от потребителите на Cars.com споделят, че в началото на търсенето не са сигурни каква марка и модел искат. Carson™ им предлага нов начин за търсене чрез естествени фрази като „Трябва ми нещо надеждно за петчленното ми семейство, което да е на достъпна цена“ или „Добра оферта за употребяван пикап под $30 000, който може да тегли ремарке“. Системата незабавно предоставя резултати, включително информация за автомобили, отличени в годишните награди на Cars.com, което е невъзможно при традиционното търсене.

Какво търсят потребителите?

От стартирането на Carson™ най-популярните търсения се разделят на няколко основни категории:

1. Практични търсения: Купувачите използват ключови думи като „надежден“, „безопасен“ или „с висока остатъчна стойност“.
2. Емоционални търсения: В тази категория влизат търсения с думи като „готин“, „атрактивен“ или „бърз“.
3. Търсения, свързани с начина на живот: Потребителите задават въпроси като „подходящ за нов шофьор тийнейджър“ или „да побира семейството и кучето“.
4. Специфични търсения: Системата разбира и специализиран автомобилен жаргон, като например търсения за „c6 vette“ (Corvette C6).

Плановете са Carson™ да продължи да се развива, като скоро ще предлага на потребителите обобщения с изкуствен интелект, предложения за филтри и персонализирани сравнения. Този проект е само една от новите разработки на Cars.com, които целят да осигурят по-ефективно, интелигентно и лесно за ползване изживяване за марки, търговци и потребители в автомобилната сфера.