Съвременният процес по закупуване на автомобил е изпълнен с противоречия. Две нови проучвания разкриват интересна тенденция: докато повечето клиенти са отворени към използването на нови технологии като изкуствен интелект, те все още предпочитат традиционни елементи като физически документи и лична комуникация при финализиране на сделката.
80% от купувачите са отворени към изкуствения интелект
Според проучване на CarGurus, цели 80% от купувачите на автомобили са готови да използват инструменти, базирани на изкуствен интелект, за да улеснят процеса. Това показва сериозна готовност за възприемане на технологични иновации, които могат да помогнат при избора на автомобил, сравняването на оферти или конфигурирането на желаното оборудване.
Хартиените документи остават предпочитани
В същото време друго изследване, проведено от CDK Global, установява, че над половината от купувачите все още предпочитат да подписват хартиени документи. Те също така държат да получат физически копия на всички договори и споразумения, свързани със сделката. Този факт подчертава важността на личния контакт и сигурността, която традиционните методи все още осигуряват на потребителите.
Последвайте ни в Google News
