Chevrolet Bolt беше симпатичен и забавен за каране автомобил, чието производство беше спряно през 2023 г. и който определено липсва на пазара. Наскоро обаче компанията публикува промоционален имейл, загатващ за изцяло нов Bolt EV, което предизвика оживена дискусия в онлайн форума Reddit.

Отговорите на потребителите обаче се оказаха изненадващи. Вместо да задават важни въпроси – дали платформата ще е различна, дали пробегът ще бъде увеличен, или дали цената ще е по-висока – повечето коментиращи се фокусираха само върху едно нещо: липсата на Android Auto.

Вместо вълнение, новината предизвика вълна от недоволство

За да внесем яснота, трябва да се отбележи, че напоследък Chevrolet премахва функционалностите Android Auto и Apple CarPlay от автомобилите си чрез софтуерни актуализации. В резултат на това много клиенти изразяват открито недоволството си към компанията и целия концерн General Motors. Оказва се, че това е само една от няколкото спорни промени, които марката налага, а негативните настроения сред публиката започват да надделяват.

Докато GM се опитва да генерира интерес с различни тийзъри и загадъчни съобщения за предстоящото завръщане на Bolt, изглежда, че никой в онлайн дискусиите не се интересува от това. Потенциалните купувачи остават фокусирани върху факта, че софтуерните актуализации премахват или превръщат в платени услуги функции, които доскоро са били стандартни.

През последните две десетилетия General Motors допусна някои сериозни грешки, но едно от най-болезнените за клиентите решения е премахването на безплатния достъп до Android Auto и Apple CarPlay в съществуващите модели Bolt. Чрез софтуерни актуализации, продиктувани от спорни корпоративни решения, Chevrolet лиши много собственици от Bluetooth функционалности без видима причина. Проблемът не спира дотук, тъй като в някои случаи и навигационната система е превърната в платена услуга.

Един потребител в Reddit обобщава ситуацията перфектно, като заявява, че е харесвал своя Bolt модел 2020 г. и го смята за страхотен автомобил, но допълва, че софтуерът, който постоянно създава проблеми, е най-лошата му страна.

Потребителското изживяване трябва да бъде приоритет

С очакваното скорошно представяне на нов модел Bolt е изключително важно GM и Chevrolet да поставят на първо място удовлетвореността на настоящите си клиенти. Собствениците, които вече притежават техни автомобили и са недоволни от премахването на функции или превръщането им в платени, трябва да бъдат чути. Системи като Android Auto и Apple CarPlay са ключови за ежедневното шофиране до работа, училище или дори за кратки пътувания. Фокусът трябва да бъде върху подобряването на тези основни елементи, преди на пазара да бъдат пуснати нови и атрактивни модели. Това е настоятелният призив на много потребители.